投訴糾紛管理系統(tǒng)通過建立醫(yī)療投訴糾紛調(diào)處信息大數(shù)據(jù)庫，能夠全面掌握整個(gè)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的所有醫(yī)療糾紛，并動態(tài)了解每一起醫(yī)療

糾紛的調(diào)解處理進(jìn)展情況，為醫(yī)療糾紛預(yù)防、調(diào)解和處理提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，從而推動醫(yī)療投訴糾紛處理工作實(shí)現(xiàn)信息化、科學(xué)化、專

業(yè)化管理。